Werkervaring

Afstudeer scriptie - Partnerships tussen bedrijven en NGO's
Talent Beyond Limits
September 2012 - heden

Formule Manager HR Click & Call
ING, HR
Mei 2012 - November 2012

Binnen de reorganisatie van de HR afdeling binnen ING is er gekozen voor een nieuwe Service Delivery Model, Click – Call – Face. Het einddoel is om zoveel mogelijk HR ondersteuning te bieden via het click kanaal (portal met informatie) en vervolgens de collega’s te helpen via de telefoon (Call) en in het laatste geval in een persoonlijk gesprek. In de functie van Formule Manager heb ik meerdere rollen vervult. In eerste instantie ben ik begonnen de content managers te ondersteunen bij het plaatsen van nieuwe content op de portal. Hiervoor heb ik een cursus Sharepoint 2010 gevolgd, de content werd in een Sharepoint 2010 omgeving geplaatst.
Vervolgens heb ik samen met een collega de rol van Formule Manager binnen HR vorm gegeven. Door processen, procedures en werkwijze te beschrijven, uit te voeren en te verbeteren
De organisatie is drukdoende om zo goed mogelijk het click kanaal in te richten en daarbij werk ik nu kanaal en account overstijgend. De verschillende Formule Managers hebben een eigen account en ik ondersteun hen op verschillende manieren in het managen van het account.

Project Manager Show&Share
ING, OIB-ISS-ING-TUBE
Oktober 2011 – juni 2012

Binnen ING ben ik als project manager verantwoordelijkv oor het inrichten van een interne YouTube binnen ING; ING-Tube.
Zowel voor het infra gerelateerde stuk als voor de service die gedefinieerd moet worden. Het verzamelen van het team deskundigen, het plannen van de werkzaamheden en de uitvoering vallen onder mijn verantwoordelijkheid.
Het project moet onder tijdsdruk opgeleverd worden, de eerste deliverabel heeft als deadline 15-12-2011. Op dit moment moet er een werkbare omgeving opgeleverd worden, werkbaar is het kunnen uploaden, streamen en bekijken van filmpjes. Vanuit de gebruikers moeten er enkele requirements op 15-12-2011 ingeregeld zijn, denk daarbij aan een ‘like’ button en de mogelijkheid om te microbloggen.
ING is het eerste bedrijf in Nederland wat dit product van Cisco zal implementeren.